Kargo & İade

1. Kargo ve Teslimat

·         Şırnak Arıcılar Birliği e-ticaret sitesi üzerinden verilen siparişler, sipariş onayı alındıktan sonra 1-5 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

·         Siparişler, güvenli paketleme ile Türkiye’nin her yerine ulaştırılmaktadır. Kargo süresi, kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

·         Siparişler, ürün stoğu ve ödeme doğrulamasına bağlı olarak işleme alınır. Stok durumunda gecikme olması hâlinde müşterilerimiz bilgilendirilecektir.

·         Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir.

2. Kargo Ücretleri

·         Siparişlerinizde kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarına ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

·         Belirli kampanyalar kapsamında kargo ücretsiz olarak sağlanabilir; bu durum site üzerinde belirtilir.

3. Teslimat Esnasında Kontrol

·         Kargo teslimatı sırasında, paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz önemlidir.

·         Paket üzerinde herhangi bir hasar veya eksiklik görürseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

4. İade ve Değişim

·         Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre, ürünün tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren başlar.

·         İade talebiniz, ürünün orijinal ambalajı, etiketi ve kullanılmamış olması şartıyla kabul edilir.

·         İade işlemi için iletisim@sirnakaricilarbirligi.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri hattımızı arayarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

·         Tüketici tarafından yapılan iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir, ancak ürünün hasarlı veya hatalı teslim edilmesi hâlinde kargo ücreti Birlik tarafından karşılanır.

·         İade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında, ürünün durumu kontrol edilir ve iade onayı verilir. İade onayı sonrasında ödemeniz 7 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemiyle geri yapılır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, hijyen ve sağlık gerekçeleriyle iade veya değişim kapsamına girmez:

·         Açılmış bal, propolis, polen ve arı sütü gibi gıda ürünleri

·         Ürün ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler

6. İade Süreci İletişimi

·         İade veya değişim talebiniz alındığında, müşteri temsilcilerimiz sizi süreç hakkında bilgilendirecektir.

İade işlemlerinde yaşanan aksaklıklar veya sorular için iletisim@sirnakaricilarbirligi.com adresinden veya telefon numaramızdan destek alabilirsiniz.